تتبع طلبك
تتبع طلبك
يُشحن كل طلب من Dolarina مع التتبع. إليك كيفية متابعة طلبك.
استخدام رابط التتبع
عندما يُرسل طردك نرسل لك بالبريد الإلكتروني رقم التتبع ورابطًا. افتحي هذا الرابط، أو أدخلي الرقم في بوابة التتبع أعلاه، لتعرفي أين وصل طلبك. وقد يستغرق ظهور أول مسح حتى 48 ساعة بعد الإرسال، وهذا أمر طبيعي ولا يعني أن هناك خطأ.
لم تجدي الرسالة؟
تحققي أولًا من قسم الرسائل غير المرغوب فيها أو الترويجية. وإن لم تكن هناك، فراسلينا على info@dolarina.com مع الاسم والعنوان المسجلين في الطلب وسنعيد إرسال بيانات التتبع.
الجدول الزمني المتوقع
- من تقديم الطلب إلى الإرسال: من 1 إلى 2 يوم عمل
- من الإرسال إلى التسليم: من 6 إلى 10 أيام عمل
- الإجمالي: من 7 إلى 12 يوم عمل
التتبع لا يتحرك
قد يبقى التتبع ثابتًا لبضعة أيام في منتصف الرحلة، وهذا شائع في الشحن لمسافات طويلة وغالبًا ما يعود إلى طبيعته من تلقاء نفسه. إذا مرت 12 يوم عمل على طلبك دون أن يصل، فراسلينا مع رقم الطلب. سنفتح استفسارًا لدى شركة الشحن ونتابعه حتى تستلمي الطرد أو يُرد إليك المبلغ.
مسجّل كمُسلَّم ولم يصلك
اسألي أي شخص آخر في العنوان، وابحثي عن بطاقة إشعار أو عن مكان آمن لترك الطرود. وإذا لم يظهر بعد 24 ساعة، فراسلينا وسنبدأ تحقيقًا مع شركة الشحن. وتسري حقوقك بموجب نظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية.
التواصل
Dolarina علامة تجارية تابعة لشركة LP Brands.
البريد الإلكتروني: info@dolarina.com
الهاتف: +31647475132
العنوان المسجل: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
غرفة التجارة (KvK): 99576473 · ضريبة القيمة المضافة: NL004840035B33
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00 AEST (من 2:00 إلى 10:00 بتوقيت السعودية). نرد على كل استفسار خلال يوم عمل واحد.