تواصل معنا
تواصل معنا
لديك سؤال عن المقاسات أو عن طلب قيد الشحن أو عن إرجاع؟ البريد الإلكتروني هو أسرع وسيلة للوصول إلينا، ونرد على كل رسالة خلال يوم عمل واحد.
طرق التواصل
- البريد الإلكتروني: info@dolarina.com
- الهاتف: +31647475132
- ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00 AEST (من 3:00 إلى 11:00 بتوقيت الإمارات) (مغلق في عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية)
- مدة الرد: خلال يوم عمل واحد، وغالبًا أسرع بكثير
- موعد إغلاق الطلبات: 15:00 AEST (9:00 صباحًا بتوقيت الإمارات)، والطلبات المقدمة قبل هذا الوقت في يوم عمل تبدأ معالجتها في اليوم نفسه
نحن متجر إلكتروني فقط، لذلك لا يوجد معرض لزيارته ولا استلام للمرتجعات في مكان بيع. نتولى كل شيء عبر البريد الإلكتروني، بما في ذلك الإرجاع والاستبدال.
كيف يمكننا مساعدتك
- حالة الطلب والتتبع أين شحنتك، وماذا تفعلين إذا توقف التتبع.
- نصائح المقاسات أي مقاس أسترالي تختارين، وكيف تأتي قصاتنا.
- تعديل الطلب تصحيح العنوان أو الإلغاء، إذا لم يُشحن الطلب بعد.
- الإرجاع والاستبدال نرسل لك عنوان الإرجاع والتعليمات.
- المنتجات المعيبة أو التالفة أو الخاطئة نتحمل تكلفة شحن الإرجاع في هذه الحالات.
- الفواتير وبيانات ضريبة القيمة المضافة للمشتريات التجارية.
للحصول على رد أسرع
اذكري رقم الطلب (يبدأ بالرمز # وتجدينه في رسالة تأكيد الطلب)، واسم المنتج والمقاس، وأرفقي صورًا إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا عمّا طلبتِه. بهذه المعلومات في الرسالة الأولى نتمكن غالبًا من حل المسألة في رد واحد بدلًا من ثلاثة.
إجابات متاحة الآن
- تتبع طلبك تتبع مباشر، أسرع من سؤالنا.
- سياسة الشحن مواعيد التوصيل والتكاليف وموعد إغلاق الطلبات.
- سياسة الإرجاع والاسترداد مهلة 30 يومًا وكيفية استرداد المبالغ.
- دليل المقاسات المقاسات الأسترالية مع ما يقابلها في المقاسات الأمريكية والبريطانية.
- الأسئلة الشائعة الأسئلة التي نتلقاها أكثر من غيرها.
بيانات النشاط التجاري المسجلة
Dolarina علامة تجارية تابعة لشركة LP Brands.
العنوان المسجل: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
غرفة التجارة (KvK): 99576473
رقم ضريبة القيمة المضافة: NL004840035B33
البريد الإلكتروني: info@dolarina.com · الهاتف: +31647475132
هذه بيانات تسجيلنا الفعلية ويمكن التحقق منها في سجل الغرفة التجارية الهولندية. يمكن إرسال المراسلات البريدية إلى العنوان المسجل أعلاه، لكن البريد الإلكتروني أسرع دائمًا. يرجى عدم إرسال المرتجعات إلى هذا العنوان، بل راسلينا أولًا وسنزودك بعنوان الإرجاع الصحيح لطلبك.