الشحن
سياسة الشحن
تشحن Dolarina إلى جميع العناوين في الإمارات العربية المتحدة. التوصيل مجاني على كل طلب، مع التتبع. يرجى قراءة هذه السياسة قبل الطلب لتعرفي بالضبط ما يمكن توقعه.
نظرة سريعة
- تكلفة التوصيل: مجانية على جميع الطلبات، دون حد أدنى للإنفاق.
- موعد إغلاق الطلبات: 15:00 AEST (9:00 صباحًا بتوقيت الإمارات)، والطلبات المقدمة قبل هذا الوقت في يوم عمل تبدأ معالجتها في اليوم نفسه.
- مدة المعالجة: من 1 إلى 2 يوم عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية).
- مدة الشحن: من 6 إلى 10 أيام عمل بعد الإرسال.
- المدة التقديرية الإجمالية للتوصيل: من 7 إلى 12 يوم عمل من لحظة الطلب.
- التتبع: متاح مع كل طلب ويصلك بالبريد الإلكتروني عند الإرسال.
- وجهات الشحن: إلى جميع العناوين في الإمارات العربية المتحدة.
المدة التقديرية المعروضة في سعر الشحن عند إتمام الطلب، توصيل مجاني مع التتبع، من 7 إلى 12 يوم عمل، هي المدة الكاملة: مدة المعالجة من 1 إلى 2 يوم عمل بالإضافة إلى مدة الشحن من 6 إلى 10 أيام عمل.
معالجة الطلب
بمجرد تأكيد الدفع نبدأ في تجهيز طلبك. تصلك رسالة تأكيد الطلب فورًا، ثم رسالة إرسال منفصلة تتضمن رابط التتبع عندما تكون الشحنة في طريقها إليك. موعد إغلاق الطلبات اليومي لدينا هو 15:00 AEST (9:00 صباحًا بتوقيت الإمارات): الطلبات المقدمة قبل هذا الوقت في يوم عمل تبدأ معالجتها في اليوم نفسه. أما الطلبات المقدمة بعده، أو في عطلة نهاية الأسبوع أو العطلة الرسمية، فتبدأ معالجتها في يوم العمل التالي.
تتبع طلبك
يُشحن كل طلب مع التتبع. تتضمن رسالة الإرسال رقم التتبع ورابطًا. ويمكنك أيضًا متابعة شحنتك في أي وقت من صفحة تتبع الطلب. وقد يستغرق ظهور أول مسح في معلومات التتبع حتى 48 ساعة بعد الإرسال.
التأخير
نسعى إلى التوصيل ضمن المدة المذكورة أعلاه في كل طلب. ومع ذلك قد يحدث التأخير لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل ازدحام شركات الشحن أو الأحوال الجوية أو مواسم الذروة. إذا مرت 12 يوم عمل على طلبك دون أن يصل، راسلينا على info@dolarina.com مع رقم الطلب وسنتابع الأمر مع شركة الشحن ونبقيك على اطلاع حتى تُحل المسألة.
العناوين الخاطئة أو غير المكتملة
يرجى التحقق من عنوان التوصيل بعناية عند إتمام الطلب. لا نتحمل المسؤولية عن الشحنات المتأخرة أو المفقودة بسبب خطأ في العنوان المقدم وقت الطلب. وإذا لاحظتِ خطأً، راسلينا فورًا، فإذا لم يُرسل الطلب بعد فيمكننا غالبًا تصحيحه.
الرسوم والضرائب
تُعرض جميع الأسعار في هذا الموقع بعملة الدرهم الإماراتي (AED). لا توجد أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم إضافية عند التسليم للطلبات المرسلة إلى الإمارات، فما تدفعه عند إتمام الطلب هو السعر الكامل.
الشحنات المفقودة أو التالفة
إذا وصلت شحنتك تالفة، فصوّري العبوة والمنتج وراسلينا خلال 7 أيام من التسليم. وإذا أظهر التتبع أن الشحنة سُلّمت ولم تستلميها، تواصلي معنا وسنفتح تحقيقًا مع شركة الشحن. وفي الحالتين تسري حقوقك بموجب القانون الاتحادي رقم 15 لسنة 2020 بشأن حماية المستهلك.
التواصل
Dolarina علامة تجارية تابعة لشركة LP Brands.
البريد الإلكتروني: info@dolarina.com
الهاتف: +31647475132
العنوان المسجل: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Netherlands
غرفة التجارة (KvK): 99576473 · ضريبة القيمة المضافة: NL004840035B33
ساعات العمل: من الاثنين إلى الجمعة، من 9:00 إلى 17:00 AEST (من 3:00 إلى 11:00 بتوقيت الإمارات). نرد على كل استفسار خلال يوم عمل واحد.