Política de envíos
Política de envíos
Dolarina envía a cualquier dirección de España. El envío es gratuito en todos los pedidos e incluye seguimiento. Lee esta política antes de hacer tu pedido para saber exactamente qué esperar.
De un vistazo
- Coste de envío: gratuito en todos los pedidos a España, sin gasto mínimo.
- Hora límite de pedido: 15:00 AEST (06:00 CET / 07:00 CEST, hora peninsular). Los pedidos realizados antes de las 15:00 AEST en un día laborable empiezan a prepararse el mismo día.
- Plazo de preparación: de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
- Plazo de tránsito: de 6 a 10 días laborables desde el envío.
- Plazo total estimado de entrega: de 7 a 12 días laborables desde que haces el pedido.
- Seguimiento: incluido en todos los pedidos y enviado por correo electrónico en el momento del envío.
- Dónde enviamos: toda España, incluidas las direcciones alejadas de las grandes ciudades.
La estimación de entrega que aparece en la tarifa de envío al finalizar la compra, Envío gratuito con seguimiento: de 7 a 12 días laborables, es la estimación completa: el plazo de preparación de 1 a 2 días laborables más 6 a 10 días laborables de tránsito.
Preparación del pedido
En cuanto se confirma tu pago, empezamos a preparar tu pedido. Recibirás de inmediato un correo de confirmación del pedido y, aparte, un correo de envío con tu enlace de seguimiento cuando el paquete esté en camino. Nuestra hora límite diaria es las 15:00 AEST (06:00 CET / 07:00 CEST, hora peninsular): los pedidos realizados antes de las 15:00 AEST en un día laborable empiezan a prepararse ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 15:00 AEST, o en fin de semana o festivo, empiezan a prepararse el siguiente día laborable.
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos se envían con seguimiento. Tu correo de envío incluye el número de seguimiento y un enlace. También puedes seguir tu paquete en cualquier momento desde nuestra página de seguimiento de pedidos. La información de seguimiento puede tardar hasta 48 horas en mostrar el primer escaneo tras el envío.
Retrasos
Nuestro objetivo es entregar dentro de la estimación anterior en todos los pedidos. Aun así, pueden producirse retrasos por motivos ajenos a nuestro control: acumulación de trabajo en el transportista, fenómenos meteorológicos o periodos de mucha demanda como la Navidad. Si tu pedido supera los 12 días laborables sin llegar, escribe a info@dolarina.com con tu número de pedido y lo reclamaremos al transportista y te mantendremos informado hasta que se resuelva.
Direcciones incorrectas o incompletas
Comprueba con atención tu dirección de entrega al finalizar la compra. No podemos responsabilizarnos de los paquetes retrasados o perdidos por un error en la dirección facilitada en el momento del pedido. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido aún no se ha enviado, normalmente podemos corregirlo.
Impuestos y costes de aduana
Todos los precios de esta web se muestran en euros (EUR), con el IVA incluido. Los pedidos a la península y Baleares no tienen costes adicionales de aduana, impuestos ni gastos de gestión en la entrega: lo que pagas al finalizar la compra es el precio total. En Canarias, Ceuta y Melilla pueden aplicarse impuestos de importación locales en la entrega.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu paquete llega dañado, fotografía el embalaje y el artículo y escríbenos en un plazo de 7 días desde la entrega. Si el seguimiento indica que el paquete se ha entregado pero no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros y abriremos una investigación con el transportista. En ambos casos se aplican los derechos que te reconoce la normativa de consumo española y europea.
Contacto
Dolarina es una marca de LP Brands.
Correo electrónico: info@dolarina.com
Teléfono: +31647475132
Domicilio social: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 99576473 · IVA: NL004840035B33
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 AEST (de 0:00 a 8:00 CET / de 1:00 a 9:00 CEST, hora peninsular). Respondemos a todas las consultas en un día laborable.