Seguimiento del pedido
Seguimiento del pedido
Todos los pedidos de Dolarina se envían con seguimiento. Así puedes seguir el tuyo.
Abrir el portal de seguimiento
Cómo usar tu enlace de seguimiento
Cuando se envía tu paquete, te mandamos por correo un número de seguimiento y un enlace. Abre ese enlace, o introduce el número en nuestro portal de seguimiento de arriba, para ver dónde está tu pedido. El primer escaneo puede tardar hasta 48 horas en aparecer tras el envío: es normal y no significa que haya ocurrido nada malo.
¿No encuentras el correo?
Revisa primero la carpeta de spam o de promociones. Si no está allí, escribe a info@dolarina.com con el nombre y la dirección del pedido y te reenviaremos los datos de seguimiento.
Plazos previstos
- Pedido realizado → enviado: de 1 a 2 días laborables
- Enviado → entregado: de 6 a 10 días laborables
- Total: de 7 a 12 días laborables
El seguimiento no avanza
El seguimiento puede quedarse quieto unos días a mitad del trayecto: es habitual en los envíos de larga distancia y normalmente se resuelve solo. Si tu pedido supera los 12 días laborables sin llegar, escríbenos con tu número de pedido. Abriremos una consulta con el transportista y seguiremos con ella hasta que tengas el paquete o un reembolso.
Figura como entregado, pero no lo he recibido
Pregunta a las demás personas de la dirección y busca una nota o un lugar de entrega seguro. Si pasadas 24 horas sigue sin aparecer, escríbenos e iniciaremos una investigación con el transportista. Se aplican en todo momento los derechos que te reconoce la normativa de consumo española y europea.
Contacto
Dolarina es una marca de LP Brands.
Correo electrónico: info@dolarina.com
Teléfono: +31647475132
Domicilio social: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 99576473 · IVA: NL004840035B33
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 AEST (de 0:00 a 8:00 CET / de 1:00 a 9:00 CEST, hora peninsular). Respondemos a todas las consultas en un día laborable.