Política de privacidad

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Esta política explica qué datos personales recoge Dolarina, una marca de LP Brands, por qué los recogemos, cómo los usamos y qué opciones tienes. Se aplica a esta web y a cualquier pedido que hagas con nosotros. Tratamos los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD, Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Quién es responsable de tus datos

LP Brands, Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos. Cámara de Comercio (KvK) 99576473, IVA NL004840035B33. Contacto: info@dolarina.com.

Qué datos recogemos

  • Información del pedido: tu nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico y número de teléfono. Lo necesitamos para procesar, enviar y atender tu pedido.
  • Información de pago: la gestionan nuestros proveedores de pago. Nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.
  • Información del dispositivo y de uso: dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y web de procedencia, recogidas mediante cookies y tecnologías similares.
  • Comunicaciones: el contenido de los correos o mensajes que nos envías.

Para qué los usamos

  • Para cobrar el pago, preparar tu pedido y entregártelo.
  • Para enviar mensajes transaccionales, como confirmaciones de pedido y avisos de envío.
  • Para responder a consultas de atención al cliente y gestionar devoluciones.
  • Para detectar y prevenir fraudes y abusos.
  • Para mejorar la web y, solo con tu consentimiento, para enviarte correos de marketing.

Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con las partes que necesitamos para gestionar la tienda: Shopify (nuestra plataforma de comercio electrónico), nuestros proveedores de pago y los transportistas y socios logísticos que entregan tu paquete. No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del carrito y de la compra, además de cookies analíticas que nos ayudan a entender cómo se usa la web. Puedes bloquear o eliminar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque es posible que el carrito y la compra no funcionen correctamente sin las necesarias.

Cuánto tiempo los conservamos

Los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que exija la normativa fiscal y contable (siete años en los Países Bajos). Los datos de contacto para marketing se conservan hasta que te des de baja. Los correos de atención al cliente se conservan durante dos años.

Tus derechos

Puedes pedirnos una copia de los datos personales que tenemos sobre ti, pedirnos que los corrijamos, pedirnos que los eliminemos u oponerte a que los usemos para marketing. Escribe a info@dolarina.com y responderemos en un plazo de 30 días. Si crees que hemos tratado tus datos de forma indebida, también puedes presentar una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es).

Seguridad

Esta web funciona con HTTPS y los pagos los procesan proveedores que cumplen la normativa PCI. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero adoptamos medidas razonables para proteger la información que conservamos.

Menores

Esta web no está dirigida a menores y no recogemos conscientemente información de nadie menor de 16 años.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha que aparece en esta página. Los cambios importantes se comunicarán por correo electrónico cuando tengamos tu dirección.

Contacto

Dolarina es una marca de LP Brands.
Correo electrónico: info@dolarina.com
Teléfono: +31647475132
Domicilio social: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 99576473 · IVA: NL004840035B33

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 AEST (de 0:00 a 8:00 CET / de 1:00 a 9:00 CEST, hora peninsular). Respondemos a todas las consultas en un día laborable.