Contacto
Contacto
¿Dudas sobre tallas, un pedido en camino o una devolución? El correo electrónico es la forma más rápida de contactar con nosotros y respondemos a cada mensaje en un día laborable.
Ponte en contacto
- Correo electrónico: info@dolarina.com
- Teléfono: +31647475132
- Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 AEST (de 0:00 a 8:00 CET / de 1:00 a 9:00 CEST, hora peninsular). Cerrado los fines de semana y festivos.
- Tiempo de respuesta: en un día laborable, normalmente mucho antes
- Hora límite de pedido: 15:00 AEST (06:00 CET / 07:00 CEST, hora peninsular). Los pedidos realizados antes de esa hora en un día laborable empiezan a prepararse el mismo día.
Somos una tienda solo online, así que no hay tienda física a la que acudir ni devoluciones en mostrador. Todo se gestiona por correo electrónico, incluidas las devoluciones y los cambios.
En qué podemos ayudarte
- Estado del pedido y seguimiento: dónde está tu paquete y qué hacer si el seguimiento se detiene.
- Asesoramiento sobre tallas: qué talla australiana elegir y cómo es nuestro corte.
- Cambios en un pedido: correcciones de dirección o cancelaciones, si todavía no se ha enviado.
- Devoluciones y cambios: te enviamos la dirección de devolución y las instrucciones.
- Artículos defectuosos, dañados o incorrectos: nos hacemos cargo del envío de devolución.
- Facturas y datos de IVA: para compras de empresa.
Para obtener una respuesta más rápida
Indica tu número de pedido (empieza por # y aparece en el correo de confirmación), el nombre y la talla del artículo, y fotos si algo ha llegado dañado o no es lo que pediste. Con eso en el primer correo, normalmente podemos resolverlo en una sola respuesta en lugar de tres.
Respuestas que puedes consultar ahora mismo
- Seguimiento del pedido: seguimiento en directo, más rápido que preguntarnos.
- Política de envíos: plazos de entrega, costes y hora límite de pedido.
- Política de devoluciones y reembolsos: el plazo de 30 días y cómo funcionan los reembolsos.
- Guía de tallas: tallas AU, con equivalencias en US y UK.
- Preguntas frecuentes: las dudas que más nos plantean.
Datos de la empresa
Dolarina es una marca de LP Brands.
Domicilio social: Ten Katestraat 35, 6531 EE Nijmegen, Países Bajos
Cámara de Comercio (KvK): 99576473
Número de IVA: NL004840035B33
Correo electrónico: info@dolarina.com · Teléfono: +31647475132
Estos son nuestros datos reales de registro y pueden comprobarse en el registro de la Cámara de Comercio neerlandesa. Puedes enviar correspondencia postal al domicilio social indicado, aunque el correo electrónico siempre será más rápido. Por favor, no envíes devoluciones a esta dirección: escríbenos primero y te daremos la dirección de devolución correcta para tu pedido.